SMS-оплата: решение проблем
Добавлено: 11 янв 2010, 14:21| Вся актуальная на сегодняшний день информация о пополнении денежного счета менеджера находится только здесь: http://www.virtualsoccer.ru/smscoin.php Данные там обновляются в режиме реального времени, сегодня могут быть одни номера и тексты, завтра другие. Пожалуйста, перед отправкой платного SMS-сообщения обязательно зайдите туда и проверьте - ничего ли не изменилось. Обязательно выбирайте именно свою страну и своего оператора - в случае возникновения вопросов (а точно ли это мой) - лучше не отправлять SMS, а предварительно всё основательно выяснить. Ошибка в сообщении Если вы отправили SMS, а вам пришел ответ с сообщением об ошибке - проходите по адресу: http://service.smscoin.com/info/sms-help/ и смотрите подробности про свою ошибку. Увы, в этом случае деньги ни нам, ни вам не достанутся, поэтому надо быть предельно внимательным при отправке сообщений - несколько раз перепроверить номер и текст, не допускать никакх расхождений (нельзя использовать русские и большие буквы, не забывать про пробелы и т.д.) Корпоративные и детские тарифы Если у вас особенный тариф (корпоративный, подаренный родителями, супермегаэкономный, с серьезными ограничениями и т.д.) - лучше отказаться от SMS-оплаты или предварительно позвонить в справочную своего оператора и спросить: "Хочу отправить платную SMS на номер такой-то, у меня тариф такой-то, номер такой-то - могу я это сделать или нет?" Потому что у вас могут быть отключены платные SMS или ваше предприятие откажется их потом оплачивать. Нет ответа или другая несправедливость Если ответ не пришел, а деньги сняли, или пришло непонятное сообщение в ответ, или вы готовы поклясться чем угодно, что ошибки не совершали, а вернулось сообщение об ошибке, сделайте следующее: 1) по адресу http://service.smscoin.com/info/sms-help/ найдите нужную форму обратной связи, заполните и отправьте сообщение. Особенно внимательно заполняйте поле email - вам на него должен вернуться ответ, если вы укажете неправильный адрес, то ответа не будет. 2) в VIP-техподдержку на нашем сайте отправьте описание своей проблемы и обязательно номер телефона, с которого отправлялось SMS-сообщение, в международном формате (т.е. который с плюсиком, например +7 906 239 07 01 - это российский номер, а +375 29 888 3 888 - это белорусский, а для Украины будет +380 и т.д.). От правильности номера зависит то, как быстро мы сможем дать какой-то ответ. Будьте готовы, что в случае возникновения проблем именно вам, как клиенту, возможно придется звонить в справочную (или даже посещать офис) своего мобильного оператора, давать какие-то запросы и получать ответы. К тому же именно вы должны знать всю информацию о своем тарифе и условиях обслуживания. Нужно или не нужно пользоваться SMS-оплатой SMS-оплата - самый дорогой, но и самый удобный способ пополнения денежного счета менеджера. В некоторых регионах другие способы просто недоступны. В других оплатить SMSкой дорого, но очень удобно. Тем не менее за счет того, что в процессе оплаты используется много посредников, а самих операторов тоже много и у каждого свои условия - этот метод самый дорогой и зачастую самый проблемный, а на каком этапе возникла проблема - сложнее всего выяснить. Поэтому мы с одной стороны рекомендуем при возможности пользоваться менее дорогими способами оплаты (интернет-платежи, карты предоплаты, банковские переводы), но с другой стороны утверждаем, что ни один вопрос с SMS-оплатой не останется нерешенным. |
